1인 학원에서 대면 상담 없이 원생 관리 하나로 입소문 날 수 있었던 이유

간단한 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 경기도 고양시에서 더쎈수학학원을 운영하고 있는 손주희입니다. 제 가장 큰 고민이었던 원생 관리 고민을 해결하기 위해 매쓰플랫을 아주 초창기부터 도입해서 지금까지 쓰고 있습니다. 올해로 벌써 10년차가 됐네요.

원생 관리 고민이 있다고 하셨는데, 어떤 고민이었나요?

시험 끝나면 퇴원생이 제일 많이 생겨요. 성적이 안 나오면 결국 학부모님을 만족시키지 못한 거니까요. 그래서 퇴원율을 줄이려고 시험 전후로 상담을 많이 해요. 문제는 아이들마다 풀었던 문제집, 취약 유형이 모두 다르니까 혼자 수업하고 상담 준비하느라 몸이 열 두개라도 모자랄 정도였어요.

수학문제은행 매쓰플랫을 쓰기 전에는 원생 관리 상담이 어땠나요?

솔직히 힘들었어요. 상담을 하려면 교재도 챙기고 시험지도 챙겨야 하는데, 평가 기준이 중간·기말고사뿐인 아이들이 많거든요. 어머님들이 오시면 학습지며, 시중교재며 어디까지 나갔는지 다 보여드려야 하고요. 상담 일지도 꼼꼼히 써야 하죠. 학생 한 명당 시간을 따져보면 일정 잡는 데 10분, 준비 30분, 상담 1시간, 일지 30분. 2시간쯤 걸렸어요.

매쓰플랫 보고서 쓰고나서 원생 관리, 어떻게 달라졌나요?

상담에 드는 시간이 90% 이상 줄었어요. 2시간 걸렸던 게 5분이면 끝나요. 평소 수업에 시중 교재를 많이 쓰는데, 교재별 성취도가 한 번에 나와서 제일 마음에 들었어요. 90%, 95%, 92% 이렇게 나오면 “이 아이는 지금 교재를 잘 소화하고 있구나” 하고 바로 알 수 있죠. 어머님들도 보시고 “우리 아이가 어느 정도 수준이구나” 를 직관적으로 파악할 수 있죠.

상담 목표는 하나예요. 아이 수준과 과정을 어머님들께 정확하게 전달하는 건데, 전달하려는 내용에 확신과 자신감이 생겼달까요.

원생 관리 할 때 보고서는 어떻게 활용하세요?

보고서는 만드는 데 1분쯤 걸려요. 거기에 오답이 많았던 부분, 아이가 어디서 힘들어했는지, 앞으로 어떻게 보완하고 오답은 어떻게 진행할 지를 제가 손으로 직접 써서 드려요. 이게 한 5분 걸리고요.
인쇄물만 드릴 때보다 손으로 써드리면 어머님들이 신뢰감을 더 가지세요. 상담을 직접 받은 것 같다고 하시고, 그것만 보셔도 따로 상담이 필요 없을 정도예요. 아이 수준을 정확히 알고 계시니까 퇴원을 막는 데도 도움이 되고요.

처음 쓰실 때 어렵진 않으셨나요?

저 정말 컴퓨터 못 다루거든요. 그런데 매쓰플랫 화면을 처음 봤는데 어디를 누르면 뭐가 나올지 눈에 바로 보이더라고요. 처음엔 보고서 위주로만 썼는데, 지금은 보고서도 학습지도 제가 직접 만들고 오답 체크도 쉽게 해요. 저도 금방 익숙해졌으니까 다른 분들도 쉽게 하실 수 있을 거예요.

손주희 선생님의 원생 관리 노하우를 자세히 알고 싶다면?